স্বাগতম Winqlo Store-এ। আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ এবং পণ্য ক্রয়ের পূর্বে অনুগ্রহ করে নিচের শর্তাবলী ও নীতিমালা মনোযোগ সহকারে পড়ে নিন। Winqlo Store থেকে অর্ডার নিশ্চিত করার মাধ্যমে আপনি এই সকল শর্তাবলীর সাথে পূর্ণ সম্মতি প্রকাশ করছেন।
১. প্রাতিষ্ঠানিক পরিচয় (Company Overview)
- ব্র্যান্ড পরিচিতি: Winqlo Store নারীদের আকর্ষণীয় ও প্রিমিয়াম পোশাকের একটি স্বনামধন্য রিটেইল (Retail) ব্র্যান্ড।
- করপোরেট সংযোগ: Winqlo Store হলো Winqlo Limited-এর একটি অঙ্গপ্রতিষ্ঠান (Subsidiary Retail Brand)।
- উৎপাদন ও মান নিয়ন্ত্রণ: Winqlo Limited পোশাকের প্রত্যক্ষ ম্যানুফ্যাকচারার ও হোলসেলার (Manufacturer & Wholesaler) হিসেবে কাজ করে এবং Winqlo Store সরাসরি সম্মানিত গ্রাহকদের কাছে খুচরা বিক্রয় কার্যক্রম পরিচালনা করে। ফলে আমাদের প্রতিটি পোশাক সর্বোচ্চ মান নিয়ন্ত্রণে প্রস্তুতকৃত।
২. অর্ডার ও পেমেন্ট পলিসি (Ordering & Payment)
- ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত পণ্যের সকল মূল্য বাংলাদেশি টাকায় (BDT) নির্ধারিত।
- আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery) এবং অনুমোদিত ডিজিটাল পেমেন্ট মাধ্যম (বিকাশ, নগদ, ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড) গ্রহণ করে থাকি।
- পণ্যের স্টক সীমাবদ্ধতা বা কারিগরি ত্রুটির কারণে Winqlo Store যেকোনো অর্ডার সংশোধন অথবা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
- অর্ডার প্লেস করার পর আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিম থেকে কল বা মেসেজের মাধ্যমে অর্ডার ভেরিফিকেশন করা হতে পারে।
৩. শিপিং ও ডেলিভারি (Shipping & Delivery)
- ঢাকা সিটি: সাধারণ ডেলিভারি সময়সীমা ২ থেকে ৩ কার্যদিবস।
- ঢাকার বাইরে (সমগ্র বাংলাদেশ): সাধারণত ৩ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে কুরিয়ার মাধ্যমে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়।
- প্রাকৃতিক দুর্যোগ, কুরিয়ার জটিলতা বা সরকারি ছুটির দিনে ডেলিভারিতে সামান্য বিলম্ব হতে পারে। পার্সেল গ্রহণের সময় ডেলিভারি এজেন্টের উপস্থিতিতে পণ্য ও প্যাকেজিং পরীক্ষা করার অনুরোধ করা হচ্ছে।
৪. কালার ও সাইজ সংক্রান্ত সতর্কতা (Color & Size Accuracy)
- রঙের ভিন্নতা: ডিজিটাল স্ক্রিনের রেজোলিউশন, ব্রাইটনেস এবং প্রফেশনাল স্টুডিও আলোর কারণে মূল পোশাকের রঙের সাথে প্রদর্শিত ছবির ৫% থেকে ১০% সামান্য তারতম্য দেখা যেতে পারে।
- সাইজ নির্বাচন: প্রতিটি পোশাকের সাথে সুনির্দিষ্ট সাইজ চার্ট সংযুক্ত থাকে। সঠিক সাইজ নির্ধারণের দায়িত্ব সম্মানিত গ্রাহকের।
৫. এক্সচেঞ্জ ও রিফান্ড নীতিমালা (Exchange & Refund Policy)
- এক্সচেঞ্জ রিকোয়েস্ট: পোশাক গ্রহণের ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাইজ ইস্যু বা ত্রুটির কথা জানাতে হবে।
- পোশাকের অবস্থা: এক্সচেঞ্জের জন্য পোশাকটি অবশ্যই অব্যবহৃত (Unworn), না-ধোয়া (Unwashed), সুগন্ধি/দাগমুক্ত এবং অরিজিনাল ট্যাগ ও প্যাকেজিং সহ অক্ষত হতে হবে।
- ডেলিভারি চার্জ: Winqlo Store-এর নিজস্ব ভুলে ভুল সাইজ বা ডিফেক্টিভ পণ্য গেলে বিনামূল্যে রিপ্লেসমেন্ট দেওয়া হবে। অন্যথায় সাইজ বা মডেল পরিবর্তনের ক্ষেত্রে রিটার্ন কুরিয়ার চার্জ গ্রাহক বহন করবেন।
- রিফান্ড শর্ত: অর্ডারকৃত পণ্য স্টকে অনুপস্থিত থাকলে অথবা গ্রহণযোগ্য ত্রুটির ক্ষেত্রে রিফান্ড নীতি অনুযায়ী ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে নির্ধারিত ব্যাংকিং/এমএফএস চ্যানেলে রিফান্ড করা হবে।
৬. কপিরাইট ও ইন্টেলেকচুয়াল প্রপার্টি (Intellectual Property)
Winqlo Store ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত সকল প্রকার পোশাকের নকশা, ডিজাইন, ফটোগ্রাফি, ভিডিও, লোগো এবং টেক্সট কনটেন্ট Winqlo Limited-এর নিজস্ব বৌদ্ধিক সম্পত্তি। কর্তৃপক্ষের লিখিত অনুমতি ছাড়া বাণিজ্যিক উদ্দেশে কোনো ছবি বা কনটেন্ট কপি বা পুনঃব্যবহার আইনত দণ্ডনীয়।
৭. নীতিমালা পরিবর্তন (Policy Amendments)
Winqlo Store যেকোনো সময়ে ব্যবসায়িক ও আইনগত প্রয়োজনের প্রেক্ষিতে এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা পূর্ব নোটিশ ছাড়াই সংশোধন বা পরিমার্জন করার অধিকার রাখে।
৮. গ্রাহক সেবা ও যোগাযোগ (Customer Care)
- ব্র্যান্ড নাম: Winqlo Store (A brand of Winqlo Limited)
- ব্যবসায়িক প্রকৃতি: Women’s Fashion Retail & E-commerce
- কাস্টমার সাপোর্ট হেল্পলাইন: +880 1711-351738
- অফিসিয়াল ইমেইল: winqlostore@gmail.com
- অফিস ঠিকানা: 137/16 Mazar Road, Mirpur # 01, Dhaka-1216, Bangladesh
- প্যারেন্ট কোম্পানি: Winqlo Limited (Apparel Manufacturer & Wholesaler)
